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县城小美容院的生意经

来源:   2016-01-28 22:19:44【 】             影响指数             


 
 谈到现代企业的管理,琦琦并非不知道“外面的世界很精彩”。她说:“我有朋友在佛山等地开了几家连锁美容院,单店月营业额达10万元。她们的管理很规范,绩效考核体系、岗位职责说明等,一应俱全,但是要求美容院必须发展到了一定的规模。这里的经济并不发达,营业额很难做上去。员工都是我从附近乡下招来的小女孩,初入社会,做人做事,甚至连基本手法都要我手把手地教,更别谈让她们理解职业心态、绩效考核等深奥概念了。”...

    广西贺州市昭平县属经济不发达县。在这样一座县城,美容院该如何切入市场,打开一片天地呢?vBn3158创业网

  东方丽人美容院位于县城商业中心,由临街的独立式住宅一二层装修而成,总面积约400平方米,有十余个床位。老板琦琦是一位土生土长的漂亮昭平姑娘。vBn3158创业网

  管理人性化,招人有高招vBn3158创业网

  琦琦店里有8名员工,都是80、90后的年轻人,亲切地称她为“琦琦姐”,关系好得就像一家人。这种人性化的管理,不禁让人质疑——和员工关系太好,会影响管理吗?vBn3158创业网

  谈到现代企业的管理,琦琦并非不知道“外面的世界很精彩”。她说:“我有朋友在佛山等地开了几家连锁美容院,单店月营业额达10万元。她们的管理很规范,绩效考核体系、岗位职责说明等,一应俱全,但是要求美容院必须发展到了一定的规模。这里的经济并不发达,营业额很难做上去。员工都是我从附近乡下招来的小女孩,初入社会,做人做事,甚至连基本手法都要我手把手地教,更别谈让她们理解职业心态、绩效考核等深奥概念了。”vBn3158创业网

  琦琦把招聘启事贴满了县城附近的山村市镇,常年招募学徒,并筛选其中潜力大、品性好的农村朴素女孩即“钻石原石”进行培养。一般从生手变成熟手,需要几个月。前期,学徒是不创造价值的。为防止有的学徒会以这里为“跳板”,学会就走,她会采取“收学费定期返还”的方式——每月向学徒收取一定的学费,服务够一定期限才可全额返还学费。这样即使学徒到期选择离开,美容院也无损失,因为学徒在期限的后半阶段已经创造了价值,足以弥补前期的培养成本。vBn3158创业网

  纳客办法多,真情+改善vBn3158创业网

  县城美容行业因为经济不发达,所以竞争也不激烈,如果能成为县城的“数一数二”,就可以高枕无忧了。经过3年的努力,东方丽人俨然已在县城站稳了脚跟,其中包含着琦琦的巨大努力。vBn3158创业网

  在产品上,她选择了一个价格适中、品质稳定的产品为主打。因为在美容专业线,有的项目、产品能赚快钱,但也有风险做坏口碑。顾客多是老熟人,做坏一次,基本就很难做下去了。所以琦琦宁愿稳扎稳打,着重以真诚的服务、美容师的手法、良好的客情关系来做好口碑,留住顾客。vBn3158创业网

  但是,光靠搞好现有客情,稳客容易,纳客却有限。东方丽人美容院会定期做活动、路演,将店促结合起来做。琦琦还寻求到厂家的支持,自己出资在店门口举办了一场水平颇高的路演宣传,会员和潜在顾客(很多是会员热心介绍来的)都来了,还请了省城的资深主持、县文工团的演员等表演节目,并设计了不少小礼品抽奖环节,热热闹闹地为美容院做了一次有影响的大宣传。实际上,这就是东方丽人的终端营销,却做得与众不同。vBn3158创业网

  多元化增收,深耕靠勤奋vBn3158创业网

  在东方丽人美容院举办的路演中,还有浪漫的婚纱走秀表演。可是,美容院和婚纱有什么关系呢?原来,琦琦的美丽事业不单局限在美容院,她还是县城闻名的“王牌化妆师”。每当节假日或黄道吉日,总可以看到琦琦提着化妆箱出妆的忙碌身影,甚至有新加坡的摄影组到昭平的千年古镇黄姚拍外景,也慕名请琦琦担任化妆师。她把美丽带给喜庆的人们,自己也赢得了欢乐。每每参加婚宴,琦琦总是很尽兴,也结交了不少朋友,为美容院发展客户增加了途径。vBn3158创业网

  因为有化妆师之便利,她想到了婚纱租售。在美容院辟出小房间,购置了数十套婚纱。因为婚纱款式多,且大家对琦琦权威审美眼光的认可,婚纱租售业务非常火爆。正可谓是多元增收,勤奋深耕。vBn3158创业网

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