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取款机里取出假钞谁负责

来源:   2011-11-10 21:21:29【 】             影响指数             


 
市民肖先生向本报反映,他上周持工资卡在某银行的ATM机中取出500元,几天后发现其中有张百元大钞是假的,银行对此表示否定。无独有偶,之前也有市民表示自己曾有和肖先生类似的遭遇。那么,ATM机里是否会有假币?...

    市民肖先生向本报反映,他上周持工资卡在某银行的ATM机中取出500元,几天后发现其中有张百元大钞是假的,银行对此表示否定。无独有偶,之前也有市民表示自己曾有和肖先生类似的遭遇。那么,ATM机里是否会有假币?持卡人从中取出假币该怎么办呢?

    储户:ATM机里有假钞

    肖先生告诉记者,当他向这家银行质问的时候,工作人员表示取款机里不可能有假币,并说“只有拿出这张钱确实是从银行里取的证据,银行才会调查受理”。

    肖先生认为,因为排长队问题,所有银行都要求储户2000元以下的取款使用ATM机,但是用自助设备却遭遇假钞。“银行的说法好像是我故意换了假币。其实我根本不在乎那100块钱,我就是想讨个说法,到底是哪来的假币?”让他感到茫然的是,普通储户怎么才能证明假币确实是从银行取款机取出的呢?

    记者昨日从四川省银监局了解到,一些地市州分局也曾接到储户的投诉称,从银行的ATM机中取出假钞,但是大多数储户难以举证。

    银行:取出假钞可能性很小

    面对储户从银行ATM机取到假钞的质疑,各大银行相关人员在接受记者采访时均表现谨慎,他们认为储户从银行取出假钞的可能性微乎其微。放进ATM机的钞票,银行事先经过人工和机器各验一遍;而且,为预防个别员工混入假钞,一般负责ATM机装钱的都是两个人。银行本身就有没收假币的义务,因此不可能出现让假币继续流通的情况。

    那么,储户的接连投诉又是怎么回事呢?某银行一位不愿透露姓名的工作人员称,现在有的客户一次性存入几十万元,由于造假币技术的不断提高,机器并非能识别出所有的假币,这些“混”在成捆钞票里面的假币就可能流入ATM机,从而流入储户的口袋里。 另一方面,也不排除个别营业员素质偏低,或客户有虚假投诉。

    律师:最大的问题是举证难

    四方达律师事务所的陈宏律师表示,认定假币从某家银行取出来,从法律角度说,顾客承担举证责任,而从举证能力看,顾客想证明钱就是从该银行取出非常难。为保护储户的密码等信息,取款机安装的摄像头也无法拍摄到所取人民币的具体信息。所以,要证明假币出自取款机,应采用“当场原则”,即在取款机取款时当场发现有假币,在第一时间报警或靠近取款机摄像头展示假币面额、编号等细节。他指出,这类投诉虽然储户难以胜诉,但应该引起银行的重视,如加强ATM机验钞能力,对员工行为进行有效监控等。

    支招:利用探头取证

    银行工作人员提醒市民,收到假钞后继续持有和使用,会受到相应处罚。同时,针对在ATM机上取到假钞举证难的问题,他们建议,如果在安装有探头的ATM机里取到疑似假钞,最好把假钞举起对准探头,让监控探头将钞票的正反面及编号编码都照得清清楚楚,以便将来向银行进行交涉时有据可查了。

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