承担责任才能赢得客户
勇于承认自己的错误可以提高一个人的信誉，并且有助于自我完善和对管理工作大有裨益，承担责任是我们赢得客户的最好的方法之一
先来看看这些话语：
“这不是我的错。”
“我不是故意的。”
“是他让我这样做的。”
“这不是我干的。”
“本来不会这样的，都怪......”
如果有人觉得很熟悉，那是不奇怪的，因为，这些话可能是我们自己曾经说过或者是我们身边的同事和朋友经常说起的这些话，出现问题，往往很多人第一时间都是这种反应，当你按照上面的这些回复的话，我们很多人确不知道，你已经失去了你自己。一个已经失去了自己的人客户也同样是不会信任他的。
在中国，做家长的大都会这样做，自家的小孩儿不小心被地上的东西拌了一下，随即大哭。我们家长一定是用手打那个拌孩子的东西，一边打一边说：打你、打你，谁让你拌我家的宝宝
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