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如何有效进行网络公关

来源:   2011-11-13 16:07:18【 】             影响指数             


 
众多的新概念在最近都纷纷出现,“网络营销”、“病毒营销”等等营销概念都试图能掌握到传播的新规则,芙蓉姐姐、郭德纲、以及后来出现的胡戈、天仙MM等在例子一再被引用,以说明这些新概念的内容。 一般看来,病毒...

众多的新概念在最近都纷纷出现,“网络营销”、“病毒营销”等等营销概念都试图能掌握到传播的新规则,芙蓉姐姐、郭德纲、以及后来出现的胡戈、天仙MM等在例子一再被引用,以说明这些新概念的内容。A3k3158创业网

一般看来,病毒营销这个名字似乎具有强大的威力,但实际上病毒营销只是指出了一种结果——期望象病毒一样传播,却并不能告诉我们如何去达到这样的效果。除了一再象传统的广告那样强调创意之外在策略上,并没有新的、可供企业和组织能依循的路径,也没有能可进行计划并推进的解决方案,而关于病毒营销案例的创意,在国内的近几年的却也没有脱离一搞笑或娱乐的视频、FLASH为核心基调。A3k3158创业网

也就是说,如果计划制作一个能让网民自发交换、流传的视频、FLASH或者焦点人物,并不具有可预见性,那些正在流行的网络热点,一定是个多选一的网民自发选择结果。在更广一些的意义上,不妨把天仙MM看作是芙蓉姐姐的3.0版,但个体的选择,是基于一定数量“天仙MM们”产生的这个特定的天仙MM。在营销和公关上,可以借助已经出名了的那个天仙MM,但难以在一开始就计划推出一个网络名人,以使自己的产品和企业信息搭载在其上。可以看到,所谓病毒营销,不是基于策略提出的可计划性的步骤,而是基于“点子”去“爆破”,这是艺术家们的事情,而不是市场营销人着力的重点。A3k3158创业网

因此,对于网络传播,现实问题是,我们该利用网络的哪些特性?并且这些特性是切实可使用的?而且是能基于一个市场目标、能按策略推进的?A3k3158创业网

锐力传播经过大量的公关传播实践和研究发现,在传播规律上,信息的快速扩散和三大特性有关:公共话题、六度传播、以及池塘效应。A3k3158创业网

所谓公共话题,是指任何在网络上迅速、广泛传播的信息,都是围绕公共话题进行的,即使该信息本来是以某个个人或企业为核心,但有效扩散的必要条件是公共话题。从心理学上看,人们也只会关心和自己有关的信息,从企业或个体到公共话题,是扩散的前提条件。从这个意思上,网络上传播的芙蓉姐姐,已经不是生活中的那个芙蓉姐姐,而是一个娱乐网民大众的符号。A3k3158创业网

而六度传播是指网络信息传播也表现为六度分隔理论,该理论由美国著名社会心理学家米尔格伦于20世纪60年代最先提出。简单地说,六度分隔理论认为在人际脉络中,要结识任何一位陌生的朋友,这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。六度传播理论则在网络上表现明显,简单地讲,从任何一点发出的信息,经过6次传递之后,可能会到网络上的任一个人那里。这也是由网络的互动性所决定的,在2006年上半年,网上流传的“史上最牛女秘书”案就是经过电子邮件的传播,在很短的时间里广为人知,从侧面很好地验证了六度传播。而从去年年底开始一度网络上掀起了很多企业的“揭丑”,负面信息在短时间内造成“风暴”,也能在六度传播上得到解释。A3k3158创业网

关于池塘效应的故事则是:一片池塘里有一片荷叶,第一天新长出两片,第二天新长出四片,第三天新长出八片,一直到第47天,我们看到池塘里依然只有不到四分之一的地方有荷叶,大部分水面还是空着的,而令人瞠目结舌的是,到第48天荷叶就掩盖了半个池塘,又过了仅仅一天,荷叶就掩盖了整个池塘。因为荷叶的增长方式是以几何级数增长而非算数级数增长的。A3k3158创业网

在网络上,我们看到了太多的一夜成名。但我们经过仔细搜寻,都能发现在出名之间,关于其信息传播的轨迹。“郭德纲”在被电视媒体关注并在全国广为人知之前,其相声段子已经在贴吧上形成一定影响;“芙蓉姐姐”最初步的发帖地是水木清华的校园站点,经过一段时间的信息转载后,才成为全国性的“名人”。可以看出,网络上信息的扩散一旦越过了“47天生长式样”的“临界点”,出现在近四分之一的网站新闻和论坛之后,而剩下的时间里,就可能出现这种几何级数增长的爆炸式效果。A3k3158创业网

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