政府应如何应对公关危机？
一则谣言，如何最后变成了刮遍全国的危机风暴？来自政府部门的公告信息，在媒体对于网络传言的报道面前，又为何显得如此软弱无力？四川广元的柑橘危机，让身处在信息时代的作为现代人的我们，不得不反思信息多元化之后的社会传播体系。
而在不远之处的重庆，发生出租车“停运”事件之后，政府迅速而亲民的传播态度和手段，都值得好好借鉴。事实也许告诉了我们，一个缺少了政府这个最大社会主体的传播体系，最终是不稳固和残缺的。
它恰恰证明了，在重大事件的危机公关面前，政府清晰透明迅速的声音无论何时都是最重要的，来自正面信息的力度和密度，从来都是我们理解世界、解决疑惑的基石。
广元柑橘事件再调查：谣言被放大背后
又一次需要官员们带头吃食物来增强老百姓的消费信心，这次的“对象”是柑橘。2008年11月2日，农业部副部长和四川省副省长在成都市春熙路的“万人免费品尝柑橘”活动现场，当众吃起柑橘帮果农促销。
然而，这是广元市旺苍县农业局总农艺师赵建新根本没有想到的局面，“一次普通的植物病虫害的处置，竟然变成全国性的‘事件’。”从9月下旬开始，他就一直忙着处置大实蝇疫情，后来又连续多次在央视等媒体露脸，“因虫而成名”。
10月31日，农业部有关负责人在接受媒体公开采访时表示，四川省旺苍县发生柑橘大实蝇虫害，经个别媒体报道，特别是手机短信散布不实信息后，造成柑橘销售受阻，销量大减，价格大跌。主产区之一湖北省曾预计损失将达15亿元。
据农业部的市场监测，目前市场回暖的迹象比较明显，买卖双方的信心也在逐步恢复。部分市场销量与价格已恢复到事件发生前水平，其他一些市场也均在恢复期。但是本已无大碍的疫情，如何演变成一场席卷全国的谣言风暴？四川大学文学与新闻学院蒋晓丽教授就认为，各个方面都需要总结，包括政府、媒体和消费者。
广元疫情
9月下旬，旺苍县尚武镇新生村三社的橘农万炳春，在自己的柑橘园中发现大量柑橘掉落，“果园外围果树掉的果子最多，往中间走就要少一些。”
其实，在柑橘着色的时候掉果并不只是大实蝇病虫害，“蝽也会造成果子掉落。”但是不同的是，万炳春捡起掉到地上的果实却发现有虫子爬出来，“蝽只是通过嘴钻进果实吸取果液，但不会进入果实产卵。”
万炳春意识到自己的柑橘遭到大实蝇虫害。而就在这时，9月22日，与万炳春隔河相邻的新生村二社的果农张登超，首先向旺苍县农业局上报自家果园发生了疑似大实蝇虫害。
旺苍县农业局在接到张登超的报告后，立即派出总农艺师赵建新和植保站站长、高级农艺师何三美实地察看，证实果园发生的是植物检疫对象
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